Page 225 - 2021 White Paper

The American Chamber of Commerce in South China

四、保护投诉人的权益 总结

原有的《暂行办法》仅是简单规定投诉工作机构应保 总的来说，相较于原有的《暂行办法》，新的《投诉办
守投诉人的商业秘密19，新的《投诉办法》则更详细地规 法》对于外商投资企业投诉机制的规定更加详细合理而
定投诉工作机构应当建立健全内部管理制度保护投诉人 且具有实践性，有利于充分发挥投诉机制的作用，尽管有
的商业秘密20。而且，不同于《暂行办法》，除保护商业秘 些问题我们不满意。
密之外，投诉工作机构还需要保护保密商务信息和个人
隐私21。《投诉办法》还规定了投诉工作机构及其工作人
员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，或者泄露商业秘密、保
密商务信息和个人隐私的，依法给予处分；构成犯罪的，
依法追究刑事责任22 23。

19 《外商投资企业投诉工作暂行办法》第十三条
20 《外商投资企业投诉工作办法》第二十三条
21 《外商投资企业投诉工作办法》第二十三条
22 《外商投资企业投诉工作办法》第二十八条
23 《外商投资法》第三十九条

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